A mediáció tulajdonképpen egy olyan beszélgetésforma, amelyet viták alkalmával lehet eredményesen alkalmazni, hisz konstruktívan kezeli a konfliktusokat, nem elnyomja őket vagy harcol ellenük, hanem komolyan veszi és változások forrásának tekinti azokat.

A tranzakció analízis Eric Berne pszichológus nyomán az emberek közötti érintkezést vizsgálja és tárja fel nagyon eredményesen a beszélgetés hangneme és szóhasználata alapján, hogy milyen alá és fölérendeltségi viszonyok és milyen rejtett üzenetek vannak két ember beszélgetésében.